Après avoir acheté une voiture, on ne demande pas à chaque propriétaire de voiture de prendre la voiture. Beaucoup vont "sur le chemin du moins de résistance" et utilisent le même concessionnaire à partir duquel la voiture a été achetée. Cependant, les opérateurs légaux les plus éduqués savent qu'ils ont le droit de se tourner vers un autre centre technique officiel sans perdre la garantie.
Règles de base pour trouver un bon négociant
Si vous choisissez un concessionnaire, vous devez vous rappeler que cette procédure ne peut pas être abordée formellement. Si vous avez besoin d'économiser sur le coût des travaux, ou qu'il n'est pas pratique pour vous de vous rendre au concessionnaire d'où vous avez acheté la voiture, être prêt à consacrer du temps et des efforts à la lecture de forums et de sites, à des visites dans des centres techniques et à la comparaison des listes de prix.
Pour commencer, comparez avec soin les prix de tous les centres de technologie officiels et autorisés situés dans la zone confortable. La liste des opérations pour chacun de vos véhicules est approuvée et enregistrée dans le dossier de service, et le coût des consommables et des travaux peut varier.
Il est également important de se rappeler que le personnel, même au sein du même réseau de concessionnaires, peut avoir des qualifications différentes dans chaque centre. Il y a des gens de l'extérieur, et il y a des chefs de file de la qualité des services.
Dans certains centres techniques, les propriétaires de voitures sont autorisés à engager les dépenses acquises auprès du concessionnaire.
La rétroaction des clients qui ont visité votre fournisseur de services peut vous aider à obtenir une vue à la fois du personnel administratif et de la qualité du service. Il sera également très utile d'examiner le fil de discussion pertinent au forum sur une marque particulière de voiture: sur ces ressources, l'information sur les concessionnaires et les services est généralement aussi fiable que possible.
De quoi d'autre vaut la peine de prêter attention?
En plus de la politique des prix et du niveau de qualité, il existe de nombreux critères permettant de choisir un concessionnaire pour aller à l'ATT. En particulier, une correspondance de la liste des opérations d'entretien des procédés avec les règlements officiels prescrits par le fabricant pour votre voiture. Il n'est pas rare d'ajouter des cas à la liste des opérations qui ne portent pas préjudice à la voiture, mais ils ne l'aideront pas. C'est une sorte de fraude que certains centres malhonnêtes s'occupent d'augmenter le coût d'une seule visite de voiture.
L'endroit le plus vulnérable d'un revendeur malhonnête est de communiquer avec la représentation de la marque. Si une situation désagréable se produit, le propriétaire peut utiliser la visière
Essayez de savoir combien de temps l'entreprise a été sur le marché. La concurrence dans l'entretien des véhicules est assez serrée, de sorte que si le concessionnaire parvient à "garder à flot" pendant longtemps, c'est un bon indicateur.
N'oubliez pas de vous assurer que vous pouvez venir à l'ODE avec vos consommables ou vos pièces de rechange. Bien sûr, tous les concessionnaires (personne ne veut perdre des profits) sont autorisés à le faire, mais il y a des entreprises qui permettent aux propriétaires de voitures d'apporter des "consommables".
Lorsque vous accédez à la garantie prolongée, notez les conditions de son activation. Il est possible que le contrat spécifie la condition de faire l'objet d'une inspection distincte
En outre, vous pouvez visiter le service à l'avance pour estimer la taille de la salle, la présence de la zone d'attente pour les propriétaires, la cafétéria, etc. Vous pouvez également voir si le propriétaire a la possibilité d'entrer dans la "ceinture de sécurité". Cependant, ce sont des conditions secondaires qui sont destinées à votre confort plutôt qu'au résultat de la voiture.
Quand les concessionnaires ont trompé les clients partout, ils ont presque réussi. La situation s'améliore chaque année: la qualité du travail augmente de façon marquée et les différences de prix diminuent progressivement.
Il est important de se rappeler que la principale arme efficace dans la lutte contre un dealer malhonnête est d'utiliser le bureau de représentation officiel. À l'heure actuelle, presque tous les constructeurs automobiles du monde ont des bureaux en Russie, et les concessionnaires essaient d'éviter de se plaindre de leurs adresses et de toute situation de conflit. En même temps, la possibilité de problèmes peut être minimisée en lisant les commentaires sur les concessionnaires sur Internet, ainsi qu'une comparaison complète des prix et des listes d'œuvres proposées.
